发布时间：2024-01-24 作者: 杏彩旗下平台
“不忘初心 方得始终” 弗尔德仪器中国分公司开启“新十年征程”——访弗尔德科学仪器事业部卡博莱特盖罗首席技术官Dr. Timm Ohnweiler、弗尔德(上海)仪器设备有限公司总经理董亮
“近几年国产仪器发展的确不错，但某些产品设备在耐用性、安全性、常规使用的寿命等方面与进口品牌仍有一定差距。在当前市场环境下，莱驰将坚持做好自己，不走低价路线，保持团队上进心，细化各项工作和服务，为客户带去更好的产品和体验。”
CERN，欧洲核子研究组织(European Organization for Nuclear Research)，世界上最大的粒子物理学实验室，拥有大型粒子对撞机LHC，是小说《天使与魔鬼》中反物质被制造并被窃取的地方，也是《生活大爆炸》里谢耳朵向往不已的神圣之地。
2016年夏天，在CERN这个被视为现代科学殿堂的机构里，诞生了马弗炉领域最高端的反应炉CARBOLITE GERO(卡博莱特盖罗) GLO10000/09-1G，这是一台总长度达到32.5米的定制炉，不但可以在多个温度范围内完成7.15米线圈的加热处理，也满足加速器磁体样品所需加热循环及浸渍等需求。由于CARBOLITE GERO优异的温度均匀性和超高的安全性，这台定制炉在国内外备受赞誉，是CARBOLITE GERO高端定制炉技术展现实力的又一个成功案例。
CARBOLITE GERO(卡博莱特盖罗)隶属于弗尔德科学仪器事业部(Verder Scientific Division)，近日，德国首席技术官Dr. Timm Ohnweiler(也是该定制炉的主设计师)来到中国，在弗尔德(上海)仪器设备有限公司总经理董亮先生的陪同下接受了仪器信息网的采访。2017年恰好是弗尔德中国分公司成立的第11个年头，借此机会，我们也请董亮谈到了弗尔德集团旗下 Retsch(莱驰)、Retsch Technology(莱驰科技)、Carbolite Gero(卡博莱特盖罗)、Eltra(埃尔特)等几大品牌的整合发展，以及弗尔德科学仪器中国分公司下一个十年的战略思想。
左：弗尔德科学仪器事业部卡博莱特盖罗首席技术官 Dr. Timm Ohnweiler
2012年，弗尔德集团收购英国著名品牌Carbolite，首度进军实验室马弗炉、工业定制马弗炉和箱体设备领域。2013年，弗尔德集团再度将德国著名真空、可控气氛高温炉制造商Gero纳入麾下，自此“英德工艺，熔于一炉”，弗尔德集团旗下专业马弗炉品牌卡博莱特盖罗(Carbolite Gero)应运而生。Carbolite擅长1800℃以下的标准箱式炉、管式炉及航空行业定制炉等产品，Gero则更侧重于1800℃以上的真空炉、高温炉、金属炉及气氛炉。从温度范围、烧结方式、产品品种类型、客户应用来看，Carbolite和Gero之间显然存在着一定的区别，为何将两个品牌整合到一起? Timm回答说：“从30度到3000度，从普通烘箱、高温烘箱、箱式马弗炉、灰化炉、管式炉到多气氛马弗炉、真空高温马弗炉、金属炉、石墨炉等，Carbolite与Gero的整合能够优化资源，发挥品牌优势互补作用，从而提供全系列产品线，塑造起一个在马弗炉领域“高大上”的优质品牌。”
整合三年来，Carbolite Gero在中国市场的业绩表现抢眼，在进口马弗炉品牌中的占有率也是数一数二。据董亮介绍，Carbolite服务于航空航天、陶瓷、煤炭、食品医药等领域的实验室用户，倾向于普罗大众化的定位;而Gero炉子的价位则多在百万级别，应用在科研院校和高科技研究领域，走更加专业化、高端化的路线。他表示：“与常规分析仪器不同，马弗炉的研发生产要紧跟用户定制来走，炉子的温度越高、体积越大，温度均匀性约好，越能体现工厂的生产的基本工艺水平。在市场之间的竞争日益激烈的当下，弗尔德仪器将着眼于高端市场，将Carbolite Gero打造成高端马弗炉的品牌代表，以高端拉动普通，建立马弗炉品牌全新增长模式。”当前，Gero定制高温炉已在高温陶瓷、高温石墨化、金属注射成型(MIM)等领域有广泛应用。Timm表示，卡博莱特盖罗将加大在控制管理系统(如APP)、加压烧结等方面的创新研发，适时推出更大、更好、更全的新产品。有了英德技术和产品，董亮也信心十足：“希望像打造德国Retsch一样，把Carbolite Gero也塑造成中国马弗炉市场的第一品牌。”
弗尔德集团成立于1959年，原是一家以泵制造为主的家族式企业，历经近六十年的发展，现已成长为在国际上享有声誉的跨国性企业，主体业务包括流体事业部(以容积式泵为主)和科学仪器事业部(Verder Scientific Division)。德国Retsch成立于1915年，创始人是Mr. Kurt Retsch。1989年德国莱驰(Retsch)加入弗尔德集团，一百多年来，德国Retsch一直是固体样品前处理领域当之无愧的“领头羊”。在Carbolite、Eltra、Gero等加入前的很长一段时间里，Retsch一直是弗尔德仪器业务的唯一主要品牌。2006年，随着弗尔德中国分公司成立，莱驰品牌正式打入中国市场。董亮回忆说：“莱驰进入中国市场之后取得非常好的业绩，每年的增长率在25%以上，占中国市场占有率的70%以上。在样品前处理领域深受客户信赖，大家都公认莱驰是样品前处理领域的第一品牌。”
近两年，由于采购终端需求疲软、公司运营成本上升，莱驰品牌在中国上涨的速度相对放缓，不过也达到了每年两位数的增长，动力主要来自于新品推出和在科研院校的推广投入。2015年恰逢德国莱驰成立100周年，当年的BCEIA展会上，莱驰携最新高能水冷球磨仪Emax盛装亮相。作为一一无二的球磨仪，Emax凭借2000转/分的高转速设计和创新高效的水冷系统快速散热，解决了以往球磨仪长时间高速研磨导致样品发热的情况，无需间歇模式而快速缩短了研磨时间，并能将样品粉碎过程控制在一定的温度下。董亮补充说：“此外德国工厂还拓宽了X-Large产品线，提供更大处理量的鄂式破碎机和盘式研磨仪，以增添设备的粉碎能力，提升前处理的粉碎效果。”在食品、药品等传统领域增速变缓的情况下，Retsch高端系列新产品的推出，为莱驰品牌闯出了一片新的“开阔地”。作为固体样品前处理领域的领先品牌，莱驰的主要客户群集中在商检、质检、环保等政府实验室，可能80-90%的进口粉碎机都是莱驰产品。近几年，国产前处理设备在政府采购中的中标比例逐渐上升，这也给莱驰品牌带来一定触动。在保持当前市场占有率的基础上，莱驰将目光瞄准高端应用市场，重点加大对科研院校实验室的投入。
董亮强调：“近几年国产仪器发展的确不错，但某些产品设备在耐用性、安全性、常规使用的寿命等方面与进口品牌仍有一定差距。在当前市场环境下，莱驰将坚持做好自己，不走低价路线，保持团队上进心，细化各项工作和服务，为客户带去更好的产品和体验。”
回顾弗尔德仪器的“成长史”，“收购”一词，似乎陪伴了它的整个生长过程。莱驰加入的第21个年头，也就是2010年，弗尔德收购了专注于筛分技术的Endecotts;2012年，收购马弗炉制造商英国Carbolite及元素分析仪制造商德国Eltra;2013年，收购真空和可控气氛高温炉制造商德国Gero，并与Carbolite品牌整合成Carbolite Gero，也就在同一年，弗尔德将上述品牌进行了大手笔整合，正式公开宣布成立弗尔德科学仪器事业部(Verder Scientific Division)。
伴随一系列的收购整合，弗尔德科学仪器事业部旗下已拥有专注于粉碎及研磨技术的莱驰(Retsch)、专注于粒度粒形分析技术的莱驰科技(Retsch Technology)、专注于元素分析技术的埃尔特(Eltra)、专注于马弗炉高温技术的卡博莱特盖罗(Carbolite Gero)等4个旗舰品牌，可提供粉碎仪、研磨仪、筛分仪、粒度粒形分析仪、马弗炉、碳硫/氢氧氮分析仪在内的全系列新产品线。
由于多个仪器品牌的加入，自2015年1月1日起，弗尔德中国分公司的名字从原先的“弗尔德莱驰(上海)贸易有限公司”正式更名为“弗尔德(上海)仪器设备有限公司”。董亮强调：“正是由于弗尔德科学仪器事业部的品牌不断壮大，才给了中国分公司更大的挑战和成长机会。”对于弗尔德集团在科学仪器业务上的收购，董亮认为这恰好反映了集团想要给予用户的“一站式服务”的理念。他举例说：“比如在煤炭分析过程中，客户能使用Retsch的粉碎机对煤样进行前处理，可以用Retsch的筛分仪进行煤炭的分级，能够正常的使用Carbolite的灰化炉进行灰化，能够正常的使用Eltra的碳硫分析仪进行产品质量检测。比如在地质冶金领域，客户能够正常的使用Retsch的颚式破碎仪、盘式研磨仪、行星式球磨仪对铁矿石进行粉碎，使用Carbolite马弗炉进行材料的烧结或灰化，也可以使用Eltra的碳硫及氢氧氮分析仪对产品进行质量控制。比如在材料研究领域，客户能选择Retsch的超能水冷球磨仪Emax对材料纳米研磨或合金制备，使用Retsch Technology粒度粒形分析仪Camsizer分析粉末的粒度分布和形态特征，能够使用Carbolite Gero的管式炉或高温炉对材料来制备或工艺研究。由此可见，在许多行业和应用领域中，我们都能够给大家提供一站式服务。”除此之外，品牌的收购也给中国分公司创造了逐步扩大规模和提升业绩的机会。董亮感慨：“尽管机遇与挑战并存，但我还是很感谢这些收购，让中国分公司的员工都能看到上升空间，让我们感觉公司还能再往上冲刺。”
弗尔德中国分公司成立于2006年，同年，董亮入职，以中国业务创始人的身份陪伴中国分公司走过了11年的发展历史。身为国外仪器公司在华的职业经理人，当被问及有何本地化的经验时，他给出的回答均与人有关。
董亮很清楚每个品牌的特点和业务方向，如Retsch与Carbolite Gero应主推高端市场，Eltra需培养一支能打“攻坚战”的优秀团队，Retsch Technology要扎扎实实地开拓符合产品特点的应用领域等，但他认为最关键的还是“员工”，公司要有一支能团结、肯负责、会服务的团队最重要。公司每年送员工出国培训，让员工学习最新的产品和技术，同时也感受到德国总部严谨的工作作风及积极向上的氛围。11年来，一批老员工的稳定与成长，是弗尔德中国发展历史中最值得珍惜的宝贵财富，也是鼓舞这支团队再创辉煌的动力之一。
在售后服务方面，董亮也十分重视客户的服务体验。“在反应速度上，我们给自己划了三条‘金线’标准，按公司现有配置和人员实力，在售后服务上尽可能提升响应速度。即使人不能马上到达现场，我们也希望能够通过采用视频、Wechat等形式，第一时间解决客户的最主体问题。”近期，弗尔德中国分公司还将针对客户推出一项“VIP俱乐部计划”：由员工提名重要VIP客户名单，给入选的VIP客户颁发纪念牌，再由弗尔德技术工程师对VIP客户进行定期回访，提供对应技术咨询和维护服务。弗尔德中国将借此树立一批用户典型，而客户也能享受弗尔德中国提供的一系列免费或增值服务，不失为一个双赢之举。当前，各地的“VIP计划”已陆续开展中，更多详情，敬请期待弗尔德仪器的后续报道。
2016年恰逢弗尔德中国分公司成立10周年，从最初的3个人，到现在员工规模逾50，四个办事处，弗尔德中国十年来一步一个脚印，走出了业绩、员工、产品线“翻十倍”的迅速增加，这一切都是弗尔德中国员工值得骄傲的地方。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，对于下一个十年的战略方针，董亮给出了更为“接地气”的目标：扩大公司规模，整体业绩再翻番、提升员工福利待遇，多开几个办事处等，让每一个在弗尔德仪器工作的员工，都能看到公司的成长，看到自己的成长，也能实实在在看到自己的钱包“鼓”起来!在此，我们也祝福弗尔德科学仪器中国分公司能够蒸蒸日上，事业发展更上一层楼!
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